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1. Création de compte

Pour effectuer un achat sur Djuzo, il est recommandé de créer un compte personnel. Ce compte vous permet de gérer vos commandes, d’enregistrer vos adresses de livraison et de suivre l’état de vos achats. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

2. Commandes et disponibilité des produits

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas d’indisponibilité après validation de votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative ou un remboursement.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sur Djuzo sont indiqués en monnaie locale (KMF) ou dans d’autres devises selon votre région. Les prix peuvent varier selon la provenance des produits et les coûts logistiques. Le paiement peut être effectué via les moyens de paiement disponibles sur la plateforme. Aucun envoi ne sera effectué avant la confirmation du paiement.

4. Livraison

Les livraisons peuvent se faire via nos stations de livraison Djuzo (gratuites) ou directement à domicile (avec frais de livraison selon la zone). Djuzo s’engage à expédier les produits dans les délais annoncés, mais ne peut être tenu responsable des retards liés à des causes indépendantes de sa volonté (douanes, transport, météo, etc.).

5. Retours et réclamations

Si un produit reçu est défectueux ou non conforme à la description, vous pouvez soumettre une réclamation dans un délai de 7 jours après réception. Les conditions de retour peuvent varier selon le type de produit et le pays d’origine du fournisseur.

6. Protection des données

Djuzo s’engage à protéger vos données personnelles. Les informations que vous nous fournissez sont utilisées uniquement dans le cadre de vos commandes et de votre expérience utilisateur. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement.

7. Responsabilité

Djuzo met tout en œuvre pour garantir la qualité des produits proposés. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant d’un mauvais usage des produits achetés sur la plateforme.

8. Modifications des conditions

Djuzo se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions d’utilisation. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour importante. L’utilisation continue du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit comorien. En cas de litige, les tribunaux compétents des Comores seront seuls habilités à statuer.